Mange små og mellemstore virksomheder har ikke råd til at have en decideret IT drift og support afdeling. Opgaverne er for få, og det kan ikke betale sig rent økonomisk at ansætte IT-medarbejdere, hvorfor IT ansvaret, hjælp til drift og bare generelt hjælp til computerproblemer ofte ligger hos den enkelte medarbejder, som så udgør den lille virksomheds IT afdeling.

Forestil dig, at du møder ind på arbejde - du har en masse opgaver du skal arbejde videre på - og du kan ikke komme på nettet. Du kan heller ikke gemme eller finde dine filer, og du aner ikke, hvordan du skal løse problemet.

Virksomheders medarbejdere har typisk ikke den rette ekspertise, erfaring - eller for den sags skyld, tiden - til at løse sådanne IT problemer, så derfor bruges der også unødvendig tid for medarbejderne, når IT driften ikke kører som den skal, og endnu mere vigtigt: din virksomhed får ikke udnyttet de ressourcer, som de pågældende medarbejdere egentlig er ansat og uddannet til.